Der Briefkasten

Nicht immer möchte man eine Kritik oder aber ein Charakterkonzept öffentlich vorstellen. Manchmal gibt es aber auch sehr spezifische Fragen oder Anregungen, die man gerne teilen möchte, ohne dass jeder Wind davon bekommt. Zu diesem Zweck existiert der Briefkasten, der für allerlei Anfragen genutzt werden kann. Hierbei funktioniert der Briefkasten wie das Eröffnen eines Themas. Es wird ein Titel vergeben, ein Beitrag geschrieben und das Thema gelangt in den verdeckten Adminbereich, auf den nur das Team Zugriff hat. So können andere Nutzer das Anliegen nicht einsehen, das Team kann aber als Ganzes angesprochen werden ohne mehrere PNs oder Discordnachrichten verfassen zu müssen.

Der Briefkasten kann genutzt werden, um:

• Lob & Kritik mitzuteilen und Verbesserungsvorschläge zu machen
• Technische oder anderweitige Probleme zu melden
• Die E-Mail Adresse eines Zweitaccounts auf die Haupt-E-Mail anpassen zu lassen
• Vorschläge für mögliche Events oder Plots zu unterbreiten
• Beschwerden gegen User einzureichen
• Charakterkonzepte vorzustellen und abzuklären
• Hinweise auf Aktualität der Forenthemen zu geben
• Charakter- und Planungsspezifische Fragen zu stellen
• Größere Änderungen an bestehenden Charakteren anzufragen
• Rückmeldungen zur Blacklist abzugeben
• ... und vieles mehr!

Nicht in den Briefkasten gehören entgegen:

• Fragen, die für die Allgemeinheit relevant sind (Fragen & Support)
• Anfragen zum Schließen und Archivieren von Szenen (Teamanfragen)
• Die Einreichung von Orten für das Rollenspiel (Bauamt)
• Anfragen zu Listeneintragungen (Listenübersicht)
• Anfragen zu kleineren Steckbriefaktualisierungen (Änderungen eintragen)
• Eintragung von Erfolgen oder Einkäufen (Markt)
• ... und auch alle anderen alltäglichen Forenbelange, für die es spezifische Themen gibt.

Wenn eine Anfrage in den Briefkasten eingeht, wird diese gemeinsam im Team besprochen und der anfragende User erhält anschließend von einem Teammitglied eine entsprechende Rückmeldung zu seinem Anliegen.

Beachtet jedoch bitte, dass die Häufigkeit der Anfragen im Briefkasten stark variieren kann. Da dieser nicht für User einzusehen ist, kann es durchaus vorkommen, dass einige Anfragen abgearbeitet werden müssen und deshalb mit einer Verzögerung der Beantwortung zu rechnen sein kann. Sollte ein Anliegen jedoch zu lange unbeantwortet bleiben, darf selbstverständlich noch einmal nachgehakt und nach dem Stand der Dinge gefragt werden.


Die Briefkasten-Etiquette
Auch bei Anfragen im Briefkasten wird wert auf ein konstruktives Miteinander gelegt. Probleme, Verbesserungsvorschläge und andere Anliegen sollten so klar und konstruktiv wie möglich formuliert werden.
Bitte nutzt die Möglichkeiten des Briefkastens, eure Anliegen so konkret wie möglich zu schildern. Denn je konkreter das Anliegen geschildert werden kann, desto einfacher ist es auch, zu einer Antwort oder Lösung zu finden.
Zudem ist es ratsam, nicht zu viele verschiedene Anfragen in einen Beitrag zu quetschen. Wird bspw. eine Kritik verfasst, so sollte im selben Beitrag keine Anfrage zu einem geplanten Charakterkonzept erfolgen. Dadurch lassen sich die Anfragen gezielter beantworten und ggf. nach Dringlichkeit sortieren und abarbeiten. Andernfalls könnte es leider passieren, dass das Charakterkonzept bei der Bearbeitung der Kritik womöglich in den Hintergrund rückt und übersehen wird.


Gästeanfragen
Auch Gäste können den Briefkasten benutzen, wenn sie Charakterkonzepte oder ähnliche Anliegen vorher abstimmen möchten. Bitte denkt jedoch daran, eine Kontaktmöglichkeit anzugeben. Dies kann eine E-Mail Adresse oder aber ein Discord-Tag sein. Andernfalls wird es mit der Rückmeldung leider ein wenig schwierig.


Anonyme Anfragen
Möchte man eine Anfrage an den Briefkasten stellen, ohne dass ersichtlich ist, von wem diese stammt, kann gerne von der Funktion Gebrauch gemacht werden, als Gast zu schreiben. So können Hinweise und Kritik anonym abgegeben werden. Eine Rückmeldung an den User entfällt hierbei entsprechend. Die Möglichkeit, als Gast zu schreiben darf also ausdrücklich auch dafür genutzt werden, seine Anliegen möglichst anonym vorzutragen.

Der Briefkasten führt zu einem Unterforum, in dem Gäste und User keine Berechtigung haben, die Themen zu lesen. Das bedeutet, dass das Thema für den Anfragensteller nicht mehr einzusehen ist, sobald es gepostet wurde. Eingeloggte User werden dabei auf folgende Meldung stoßen:



Erscheint diese Meldung, bedeutet es, dass die Anfrage erfolgreich gepostet wurde. Ihr müsst euch dann keine Gedanken mehr darüber machen, ob die Anfrage eingegangen ist oder nicht.

Gäste hingegen werden beim erfolgreichen Posten dazu aufgefordert, sich anschließend einzuloggen. Auch das hat seine Richtigkeit und zeigt euch an, dass die Anfrage erfolgt ist.